商品

• 正規品ですか？
• willmusic、hello82などの特典も取り扱っていますか？
• 商品はどのように梱包されますか？
• 公式ストアとQoo10ショップで価格が違うのはなぜですか？
• [LUCKY BOX] ラキドロトレカも含まれていますか？
• [LUCKY BOX] アルバム封入トレカは含まれていませんか？
• [LUCKY BOX] いつ頃までのトレカが含まれていますか？

キャンセル・交換・返金

• 注文をキャンセルしたいです。どうすればよいですか？
• 交換希望ですが、開封動画がなくても対応可能ですか？
• 交換・返金の対象基準を教えてください。

配送

• 発送後、到着までどのくらいかかりますか？
• 公式ストアとQoo10ショップで、発送時期に違いはありますか？
• 配送状況が更新されないのですが、なぜですか？

通関・関税

• 関税が発生した場合、購入者負担になりますか？
• 通関手続きで配送が止まっています。どうすればよいですか？
• 発送代行の住所でも発送可能ですか？

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